疫情下的化妆品行业 整“妆”待发‘米乐|米乐·M6’

“疫情期间，你最用不上的是啥？”“口红！”看起来嘲讽的对话，但在答案背后，体现了化妆品行业当下现实的现状。目前，防疫抗疫转入关键时期，虽有一部分工人已上岗，但大多数人依旧宅在家里，对于化妆品的市场需求也增加了。消费市场需求减半终将对化妆品的生产、经营导致直接影响。

我们作梦都没想起，口红等化妆品竟然输给了名不见经传的口罩；曾多次对口罩爱理不理的你，如今早就高攀不起。这对于化妆品行业从业者来说毫无疑问是下起横祸。不过，危机中往往蕴含着商机，有的节节败退，有的风生水起。

能逃跑消费者，就是王者2月5日，“口红一哥”李佳琦打开了年后的第一次直播，几个小时里引荐了19款产品，其中日化产品有15款，彩妆品类仅有3款，包括一款眼妆产品与两款底妆产品，其中并没口红产品。除了李佳琦在直播中引荐的眼妆产品外，记者仔细观察到，多位美妆博主、化妆品店主以及身边的同事都在朋友圈收到了类似于“除了口罩，你一定要卖眼部产品，却是现在也不能丝个眼睛了”的文案，从而突显疫情期间，眼妆产品在彩妆品类的重要性。

如今宅在家中，化妆已沦为奢华的不道德，虽然有专家回应，化妆可以苏醒自己，但大部分的年轻人依旧会在家化妆，那么敦促眼妆的重要性，也就沦为彩妆的“市府”。《商界》记者通过专访找到，多家彩妆品牌都在疫情期间做到了大量的优惠活动。以极致日记为事例，《商界》记者在其销售群中找到，双色腮红膏五折、小金钻口红五折、睡眠中面膜三盒只需99元，同时还有直播间抽奖、第二件1元等多种活动。这样的力度不仅引发了消费者的购物意欲，还可以更有消费者的眼球，对店家来说，是一种高效的交流方式。

疫情期间，极致日记大部分线下门店暂停营业，完全变成了纯线上业务，但没中断门店员工之后为消费者获取产品和服务。《商界》记者了解到，极致日记50家门店的彩妆师皆在疫情期间逆身兼主播，50个彩妆师在刚好举行50场小程序直播活动。“有所不同门店的彩妆师不会向各自门店的顾客通过社群启动时直播信息，所以会冲突。

”极致日记母公司逸仙电商CTO刘炳良曾向媒体回应。“以前我们是用于第三方App来做到直播，用户要从微信社群页面一个链接，函数调用到App的iTunes页面，然后去加装，寻找播出的入口才可以看直播，十分困难。而重新加入小程序直播，里面的直播数据可以动态提供，有助团队理解每一场直播的效果，及时调整方案。

用户体验和转化率，也是极致日记最重视小程序直播的两点。”再行再加相结合互联网而生子的极致日记的主要阵地仍然在线上，小红书、B车站、微博等多种传播方式在疫情期间未曾停歇，毫无疑问是如虎添翼。数据表明，天猫平台面部彩妆从1月26日到2月6日期间平均值销售交易增长幅度在-50%左右。其中粉底液、妆前乳、散粉、BB霜、腮红等品类皆呈现出负增长状态。

此前热门的唇部彩妆品类交易增幅也全部上升，上升幅度某种程度在50%左右。然而，极致日记毕竟另一番景象。

累计新闻报道前，《商界》记者在极致日记的天猫分店看见，其月销量最低的是每支售价49.9元的极致日记雾面哑光唇釉，月销量35万+。除此之外，极致日记“小黑钻”口红系列月销多达20+，“小酒管”唇釉系列月销多达10万笔。显然，不管在任何情况下，能逃跑消费者，都是王者。当然，还有一些美妆企业也在谋求新出路，期望疫情期间需要在生产刚刚须要产品上步入快速增长，其中“消杀产品”沦为了最热门的自由选择。

让消毒液、洗手液替换面膜，沦为了不少美妆企业的救命稻草和竖井神器。时下，众多美妆品牌及化妆品公司，争相发售了消毒液、洗手液产品。据理解，早在1月26日，纽西之谜就已开始统合供应链资源，筹划上市消毒洗手液产品。

据报，该产品为纽西之谜与国药玉泽联合推出，于2月16日月上市，目前已接到逾几百万瓶订单；品牌膜朵也应急上线了膜朵75%酒精消毒液、免洗抑制作用洗手液等消杀产品。记者找到，酒精消毒早就开始发货，每日销量平均2万瓶。

通过这次疫情防控中的消毒工作，大家可以找到，皮肤长时间认识用于高浓度酒精等消毒产品，对皮肤的性刺激和危害性较为大，不小心排出人体的消毒气体，还有可能对身体有一定的副作用，因此预示“消杀”产品的用于成倍提高，手部护理产品的销量也不会在一定程度上提升。这都为化妆品行业的研发获取了新思路。面临年轻一代的美妆消费人群，品牌本身也要与之创建一个对等的价值观和倡导一种年轻人接纳的生活方式。

不管就是指理念还是全然的功能属性，都要与之创建更加深刻印象的精神链接，强化消费者对品牌的忠诚度。线下门店遭到重创，直播市府一场新冠肺炎，许多实体店受到了前所未有的冲击，大部分店铺都正处于称疾歇业的状态。

“门店无法营业，还要面对店面租金、水电费、员工薪资、承托店面存活的现金以及存货问题， 账面上每天都在亏损，而且就算在疫情完结后，店内短期认同还不会持续不受影响。”一名专门从事三年化妆品行业的职员告诉他《商界》记者。春节期间正是实体店盈利的黄金时段，而“关门”意味著丧失了这一营业期，毫无疑问让线下实体店雪上加霜，不少小微实体店都面对着破产、倒闭的危机。

丧失了门店销售的渠道， “市府”就是放在所有实体店面前的问题。看起来“可爱”的化妆品，只不过必须几十道工序、数十家上游供应链的通力因应才可面市。疫情之下，这些上游供应链企业的工厂仍然在延后停工时间，再行再加交通物流的阻塞，也不会造成仅有行业生产与供应的衰退。

再行再加钟南山院士在新闻发布会上回应，新冠肺炎的潜伏期由最初的14天快速增长到24天。新冠肺炎的潜伏期变大了，也就意味著此次疫情的防控工作还要持续很长的一段时间，这对实体店毫无疑问是可怕的压制。对一个美妆企业来说，从店面到公司，全面的运营计划都在疫情的影响下造成了巨大损失。

就算疫情完结后，也不会有一段时间客户是无法到店展开消费的，这将又是一笔损失。综上因素，一定会逼着品牌自寻决心。其中，线上直播卖货沦为类似时期实施的关键策略。

近期，银泰百货牵头淘宝邀了近千名导购在家中直播卖货，构建了“无认识购物”，大家也把这些导购称作“云柜姐”。导购直播带货的项目，给了化妆品行业的大批商家冷淡反对，甚至在直播中得出了粉丝专享福利。目前，雅诗兰黛、科颜氏、悦木之源等品牌，已首度重新加入做到“线上直播”项目。

一般的直播卖货是通过KOL，而百货商场的导购员展开直播卖货的模式是较为少见的。但在十分时期，这是化妆品零售业唯一能展开“面对面”销售的方式。在线直播可一次能服务上百人，并且可以为全国各地的顾客在线答案不一样的问题，大大提高了服务效率。

涉及数据表明，一名导购直播3小时服务的消费者人数，相等于停工6个月服务的客流。一次直播产生的销售额，相等于在门店上一周的班。截至目前，首批试点的银泰导购在家直播总计时长已超强10000分钟，总计观赏量多达10万人次。

除了银泰，友阿股份旗下所有百货卖场也正在尝试导购直播带上货。消费者只要关上微信，搜寻“友阿购得”，才可转入友阿购小程序，就能精彩出售到美妆护肤、居家日用、服饰鞋包等各种类型的商品。

而这些商品，则由友阿集团旗下以备门店负责管理发货和售后服务。线下实体面对的经营危机，必需用新的经营模式去构建解决问题。利用直播，线下商家可以把员工的顾客资源，品牌的商品资源都充分利用一起，让商品，服务通过直播镜头回头到顾客面前，构建疫情期间“店里没有人，做生意减”。2月17日，微信也释放出大讨：小程序直播能力打开内测。

目前，有数多个商家参予到了内测中，接到邀的商家可以在小程序后台必要通车该直播功能。商家获取的邀站内信表明，小程序直播组件是微信官方获取的商家经营工具。

商家通过直播组件，可以在小程序中构建直播对话与商品销售的闭环。据理解，收到邀请的商家覆盖面积了大部分零售商家。都说道机遇与挑战共存，此次疫情的再次发生，毫无疑问对各行各业造成了相当大的影响和冲击，但从另外一个看作，它也将推展我们的生活方式、行业格局更大的变革。总结而言，它将带给：新的品类市场份额下降，加快电商的整体发展，还包括同城电商、生活服务电商等蓬勃发展，以及线下店铺谈了很多年的互联网化、数字化确实落地。

这些年，线下店铺房租人员的高成本、客流量的增加、业绩下降是业内有目共睹的，但“顺利都是逼出来的”，因为还有一定市场在，以及对舒适度区的眷恋，很多店铺自我升级的意愿和紧迫感并不反感。经此一役，线下店铺完全到了生死存亡的关头，面对新的一轮配对。变则仅存生机，恒定则只有挥手告别。

当寒冬过去之后春天之后不会来临，危险性中预示着机会乃是对危机最差的演绎，也许这次疫情过后又会有不少企业回头在市场前端脱颖而出，也许能关上未来化妆品行业的突破方向。录：本文来源锐公司 赵春雨，为作者独立国家观点，不代表亿邦动力网立场。

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